İptal ve İade Şartları

benimpetim.com tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik tarafımızca titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir!

1) İade edilen ürün veya ürünler

2)İade edilecek ürünün veya ürünlerin faturası

İADE EDİLECEK ÜRÜN

a) Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

b) İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

a) İade işlemi için ürünün faturasının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

b) İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR VE İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

a) İade etmek istediğiniz ürün / ürünler anlaşmalı kargo firmalarımız vasıtası ile gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

b) Anlaşmalı olmadığımız başka bir kargo firması ile alıcı ödemeli gönderilen ürünler, tarafımızca teslim alınmamakta ve geri gönderilmektedir.

c) İade edilen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İade süresi 30 gündür.

ÜRÜN DEĞİŞİMİ

1)Firmamızdan satın almış olduğunuz herhangi bir ürünü sorunsuz bir şekilde değişim yapabilirsiniz.Değişim talebinde bulunacağınız ürünün hasarlanmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve eksiksiz olması gerekir. Değişimde bulunmak istediğiniz ürünün stoklarımızda bulunup bulunmadığını müşteri ilişkileri birimimize danışmanızı rica ederiz.

2)Kargo ücretleri, ürün firmamıza gönderilirken firmamız tarafından karşılanmaktadır. Değişimi gerçekleştirilen yeni ürün alıcı ödemeli olarak müşterilerimize ulaştırılmaktadır.

Yanlış verilen veya vazgeçilen siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için info@benimpetim.com e-mail göndermeniz veya bizimle telefon ile irtibata geçmeniz yeterli olacaktır. Satın almış olduğunuz ürün anlaşmalı kargo firmamıza teslim edildi ise, iadeniz ilgili kargo ücreti kesilerek yapılmaktadır.

İADE DURUMUNDA, KAPIDA ÖDEME BEDELİ NE OLUR ?

Kapıda ödeme yöntemiyle satın alınmış ürünlerin, iade edilmesi durumunda, müşteriye sadece iade etmiş olduğu ürüne ait tutar ödenir. 

Kapıda ödeme sistemi kargo şirketinin sunmuş olduğu özel bir hizmet olduğundan müşteriye kapıda ödeme bedeli geri iade edilmez.